インバウンド向け英会話クラス

インバウンド向け英語クラスについて

「インバウンド向け英語クラス」では、ホテルや旅館などの接客業に従事されている方々が、外国人ゲストへの英語でのコミュニケーション力を向上させることを目的としています。実際の場面を想定したシナリオやロールプレイを通して、必要な表現や文化的な配慮を学び、質の高いサービスを提供できるようになります。

女性が自宅でノートパソコンを使用し、外国人の講師とオンライン英会話レッスンを受けている様子。

主な特徴

  1. 実践的なカリキュラム: 実際の接客場面を想定し、即実践できる内容を重視。
  2. 文化的な理解: 異文化の違いを理解し、よりパーソナライズされたサービスを提供。
  3. 柔軟なオンライン学習: どこからでも参加可能で、スケジュールに合わせて学習できます。
  4. 経験豊富な講師陣: 英語教育と接客業界に精通した講師から学べます。

このコースがおすすめの方

  • ホテルや旅館で英語力を向上させたい方
  • 接客業界で働く準備をされている方
  • 外国人ゲストにより良いサービスを提供したい方

レッスンの内容

  1. ゲストの迎え方と挨拶
    • 丁寧な表現と言葉遣い
    • 施設やサービスの紹介
  2. 予約やお問い合わせへの対応
    • 電話やメールでのやり取り
    • よくある質問への対応方法
  3. チェックイン・チェックアウトの対応
    • 手続きの説明
    • ゲストからの質問や懸念への対応
  4. 地域情報の提供
    • 周辺の観光地や飲食店のおすすめ
    • 道案内の仕方
  5. クレームや緊急時の対応
    • 冷静に問題を解決する方法
    • 適切なサポートと解決策の提供